Tháng 12 năm 2025 đánh dấu mùa mua sắm Tết Nguyên Đán sôi động với sự chuyển dịch rõ rệt trong hành vi người tiêu dùng. Theo khảo sát mới nhất từ Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM), 68% người tiêu dùng ưu tiên hình thức mua sắm kết hợp giữa trực tuyến và trải nghiệm thực tế tại cửa hàng.

Các doanh nghiệp lớn như Tiki, Shopee và Lazada đã chuẩn bị chuỗi chương trình khuyến mãi kéo dài từ nay đến cuối tháng 1/2026. Đáng chú ý, công nghệ AI đang được ứng dụng rộng rãi để đề xuất sản phẩm phù hợp với từng khách hàng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 45%.

Ông Nguyễn Văn An, Giám đốc Marketing của một chuỗi siêu thị lớn tại Hà Nội, chia sẻ: "Chúng tôi đang đầu tư mạnh vào mô hình omnichannel để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng. Trải nghiệm mua sắm kết hợp giúp khách hàng vừa tiết kiệm thời gian, vừa có thể kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi quyết định."

Theo chuyên gia kinh tế Trần Thị Mai, xu hướng này phản ánh sự trưởng thành của thị trường bán lẻ Việt Nam, nơi người tiêu dùng ngày càng thông thái và đòi hỏi cao hơn về trải nghiệm mua sắm.